ІТС Україна Галузевий – це сервіс, що входить до складу комплексної підтримки ІТС Україна, призначений для супроводу користувачів певних галузевих та спеціалізованих рішень із використанням різноманітних засобів комунікації.
Сервіс ІТС Україна Галузевий – не є самостійним видом ІТС Україна і може бути оформлений лише додатково до одного з основних договорів ІТС Україна (ПРОФ або ТЕХНО).
Увага! Вартість ІТС Україна з 01.02.2022 р. з ПДВ
Підтримка користувачів у рамках ІТС Галузевий:
- лінія консультацій розробника галузевого або спеціалізованого рішення (далі – розробника ПП) з використанням системи Коннект
- телефонна лінія консультацій розробника ПП
- лінія консультацій розробника ПП електронною поштою
- прийом звернень на лінію консультацій розробника ПП по Skype
- консультації користувача щодо використання всіх можливостей та механізмів типового рішення, на базі якого розроблено галузеве (або спеціалізоване) рішення
- надання оновлень галузевої чи спеціалізованої конфігурації
- налаштування засобів електронної комунікації, перевірка доступу до Інтернет-ресурсів та сервісів фірми та розробника програмного продукту, щомісячна перевірка їхньої працездатності
- консультації користувача, групове, індивідуальне (корпоративне) або віддалене навчання використанню засобів електронної комунікації з розробником програмного продукту
- щомісячний виїзд спеціаліста в офіс до користувача: доставка комплекту поставки безпосередньо на робоче місце користувача*
- оновлення платформи та типових, галузевих та спеціалізованих конфігурацій, діагностика стану інформаційної бази, створення архівної копії силами кваліфікованих спеціалістів (при експлуатації програми у типових умовах)*
* послуги надаються при оформленні сервісу ІТС Галузевий спільно з договором ІТС рівня ПРОФ.
Переваги
- Оперативна підтримка користувачів, що надається розробником галузевого чи спеціалізованого рішення.
- Звернення на ЛК розробника будь-яким із перерахованих способів, який найбільш звичний та зручний для користувача.
- Посилений контроль за якістю супроводу галузевих рішень, що супроводжуються сервісом ІТС Галузевий
- Можливість безпосередньо впливати на розвиток функціоналу галузевого рішення, оцінюючи в особистому кабінеті користувача якість рішення, якість його супроводу, а також висловлюючи свої побажання щодо розвитку.
Користувач зможе отримати обслуговування в рамках сервісу ІТС Галузевий лише за таких умов:
- програмний продукт зареєстровано;
- є чинний договір ІТС на даний програмний продукт.
- є активований сервіс ІТС Галузевий на цей програмний продукт
Придбання та підключення сервісу ІТС Галузевий
Для активації чи придбання сервісу ІТС Галузевий просимо зв’язатися з відділом сервісного супроводу нашої компанії +380 (482) 37-83-96; +38 (050) 392-87-55. Ми готові відповісти на Ваші запитання, підібрати оптимальний для Вашої організації варіант обслуговування.
Умови отримання
Активувати сервіс ІТС Галузевий можуть зареєстровані користувачі певних галузевих та спеціалізованих рішень. Сервіс вважається активним лише за наявності у користувача чинного договору супроводу ІТС.
Вартість
Вартість сервісу ІТС Галузевий залежить від Категорії, за якою супроводжується конкретний програмний продукт. Категорія супроводу сервісу залежить від складності розробки та супроводу програмного продукту. Для кожного галузевого рішення визначено одну категорію.
Інформація - яке рішення щодо якої Категорії сервісу супроводжується, розміщена у розділі «Рішення, що супроводжуються сервісом».
| ІТС Україна Галузевий | Період 12 місяців | Період 6 місяців | Період 3 місяці | Період 1 місяць |
|---|---|---|---|---|
| Цена с НДС | ||||
| ІТС Україна Галузевий 1-й Категорії | 4 860 | 2 592 | 1 404 | 648 |
| ІТС Україна Галузевий 2-й Категорії | 9 720 | 5 184 | 2 808 | 1 296 |
| ІТС Україна Галузевий 3-й Категорії | 19 440 | 10 368 | 5 616 | 2 592 |
| ІТС Україна Галузевий 4-й Категорії | 29 160 | 15 552 | 8 424 | 3 888 |