ІТС Україна Галузевий – это сервис, входящий в состав комплексной поддержки ІТС Україна, предназначенный для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации.
Сервис ІТС Україна Галузевий – не является самостоятельным видом ІТС Україна, и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров ІТС Україна (ПРОФ или ТЕХНО).
Внимание! Cтоимость ІТС Україна с 01.02.2018 г. с НДС
Поддержка пользователей в рамках ІТС Галузевий:
- линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее – разработчика ПП) с использованием системы Коннект
- телефонная линия консультаций разработчика ПП
- линия консультаций разработчика ПП по электронной почте
- прием обращений на линию консультаций разработчика ПП по Skype
- консультации пользователя по использованию всех возможностей и механизмов типового решения, на базе которого разработано отраслевое (или специализированное) решение
- предоставление обновлений отраслевой или специализированной конфигурации
- настройка средств электронной коммуникации, проверка доступа к Интернет-ресурсам и сервисам фирмы и разработчика программного продукта, ежемесячная проверка их работоспособности
- консультации пользователя, групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение использованию средств электронной коммуникации с разработчиком программного продукта
- ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя*
- обновление платформы и типовых, отраслевых и специализированных конфигураций, диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях)*
* услуги предоставляются при оформлении сервиса ІТС Галузевий совместно с договором ІТС уровня ПРОФ.
Преимущества
- Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиком отраслевого или специализированного решения.
- Обращение на ЛК разработчика любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя.
- Усиленный контроль за качеством сопровождения отраслевых решений, сопровождаемых по сервису ІТС Галузевий
- Возможность напрямую влиять на развитие функционала отраслевого решения, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.
Пользователь сможет получить обслуживание в рамках сервиса ІТС Галузевий только при выполнении следующих условий:
- программный продукт зарегистрирован;
- есть действующий договор ІТС на данный программный продукт..
- есть активированный сервис ІТС Галузевий на данный программный продукт.
Приобретение и подключение сервиса ІТС Галузевий
Для активации или приобретения сервиса ІТС Галузевий просим связаться с отделом сервисного сопровождения нашей компании +380 (482) 37-83-96; +38 (050) 392-87-55. Мы готовы ответить на Ваши вопросы, подобрать оптимальный для Вашей организации вариант обслуживания.
Условия получения
Активировать сервис ІТС Галузевий могут зарегистрированные пользователи определенных отраслевых и специализированных решений. Сервис считается активным только при наличии у пользователя действующего договора сопровождения ІТС.
Стоимость
Стоимость сервиса ІТС Галузевий зависит от Категории, по которой сопровождается конкретный программный продукт. Категория сопровождения по сервису зависит от сложности разработки и сопровождения программного продукта. Для каждого отраслевого решения определена одна Категория.
Информация - какое решение по какой Категории сервиса сопровождается, размещена в разделе «Решения, сопровождаемые по сервису».
| ІТС Україна Галузевий | Период 12 месяцев | Период 6 месяцев | Период 3 месяца | Период 1 месяц |
|---|---|---|---|---|
| Цена с НДС | ||||
| ІТС Україна Галузевий 1-й Категории | 4 860 | 2 592 | 1 404 | 648 |
| ІТС Україна Галузевий 2-й Категории | 9 720 | 5 184 | 2 808 | 1 296 |
| ІТС Україна Галузевий 3-й Категории | 19 440 | 10 368 | 5 616 | 2 592 |
| ІТС Україна Галузевий 4-й Категории | 29 160 | 15 552 | 8 424 | 3 888 |