Завершен проект создания CRM-системы для «ТНК Украина»
10.11.2008
Для совершенствования качества обслуживания заказчиков руководство «ТНК Украина» приняло решение об автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами. В качестве основы для создания информационной системы были выбраны программные комплексы «1С:CRM Проф» и «1С:Управление торговым предприятием».
Для реализации данной цели руководством компании были определены следующие участки для автоматизации:
- Клиентская база,
- Обработка входящих обращений,
- Коммерческие предложения,
- База знаний,
- Линия консультаций,
- Маркетинг,
- Продажи,
- Бизнес-процессы.
С помощью решения 1С:CRM Проф было автаматизировано двадцать рабочих мест. В будущем компания «ТНК Украина» планирует расширение количества рабочих мест.