Функциональные возможности ABIS-ISO
«ABIS-ISO» соответствует ключевым требованиям ISO 9001:2008, которые являются обязательными для любой организации, внедрившей или внедряющей систему менеджмента качества.
Решение охватывает все ключевые процессы систем менеджмента, в том числе шесть обязательных документированных процедур: управление документацией, управление записями, управление несоответствующим продуктом, управление внутренними аудитами, корректирующие действия, предупреждающие действия.
Ниже представлено описание функциональных возможностей «ABIS-ISO» в соответствии с положениями систем менеджмента.
Управление документацией (п. 4.2.3 ISO 9001:2008)
- Централизованное хранение документов и их версий, сравнение версий. Просмотр и редактирование документов.
- Создание новых документов (есть возможность создания документов по заданным шаблонам).
- Разграничение прав доступа к документам. Обеспечение доступа сотрудников к документам для просмотра или редактирования.
- Отправка документов исполнителям, например, на согласование или утверждение.
- Формирование отчетов.
- Быстрый полнотекстовый поиск информации по документам.
Управление записями (п.4.2.4 ISO 9001:2008)
Все записи, реализованные в данном решении, ведутся с учетом требований стандарта ISO 9001:2008, а именно:
- Понятная идентификация
- Хранение
- Защита и восстановление
Ответственность руководства (п. 5.6 ISO 9001:2008)
- Анализ со стороны руководства: создание протоколов анализов со стороны руководства; создание на их основе протоколов корректирующих и предупреждающих действий.
- Формирование «одной кнопкой» отчета для анализов руководства (п. 5.6 и п.8.4 ISO 9001:2008). В отчет входит информация о внутренних аудитах, обратной связи с потребителями, статусах корректирующих и предупреждающих действий.
Управление персоналом (п. 6.2 ISO 9001:2008):
- учет квалификации и опыта сотрудников
- результаты анкетирования сотрудников
- результаты обучения сотрудников
- личные карточки сотрудников.
Процессы «Измерения, анализ и совершенствование» и «Связь с потребителем».
- Регистрация и разбор претензий (жалоб, рекламаций) от потребителей (пп.7.2.3, 8.2.1, 8.3 ISO 9001:2008): создание протоколов претензий; отслеживание их статусов; результативности; составление сводного отчета о претензиях за определенный период.
- Оценка удовлетворенности потребителей (пп.7.2.3, 8.2.1 ISO 9001:2008): создание анкет обратной связи; проведение опросов; оценка удовлетворенности потребителей по результатам опросов; составление автоматизированного сводного отчета по удовлетворенности потребителей за любой период в любом разрезе в течение нескольких минут.
- Внутренние аудиты (п. 8.2.2 ISO 9001:2008, ISO 19011:2002): планирование и утверждение программ аудитов, планов аудитов; формирование отчетов об аудитах; создание на основе отчетов об аудитах протоколов корректирующих действий.
- Корректирующие действия (п. 8.5.2 ISO 9001:2008): создание протоколов корректирующих действий на основе анализов руководства, опросов удовлетворенности, разбора претензий, внутренних аудитов; фиксирование причин, необходимых действий; отслеживание статусов, результативности и эффективности.
- Предупреждающие действия (п. 8.5.3 ISO 9001:2008): создание протоколов предупреждающих действий на основе анализов руководства, опросов удовлетворенности, разбора претензий, внутренних аудитов; фиксирование причин, необходимых действий; и отслеживание статусов, результативности и эффективности.
Обратите внимание! Вместе с автоматизированной системой «ABIS-ISO» Вы получаете БЕСПЛАТНО комплект документированных процедур.
Система построена на платформе 1С:Предприятие 8.2.
1С:Предприятие 8 — современная и доступная платформа, на которой сегодня создаются сложнейшие программные решения для крупных предприятий страны, являясь аналогом западных систем. Благодаря данной платформе, которая стала стандартом автоматизации учета в нашей стране, Вы сможете хранить всю бухгалтерскую и небухгалтерскую информацию о клиентах в одной системе.
