1C:CRM из первых уст
Сегодня каждая компания задается вопросами на тему увеличения объемов продаж Ежедневно идёт поиск ответов на вопросы: Как заинтересовать клиента приобрести продукт именно у нас? Как отследить количество «живых клиентов»? Как планировать рабочий день сотрудников? и т.д.
Я ведущий менеджер по работе с клиентами и отвечаю за объем продаж компании. И твердо могу сказать о том, что самым приспособленным решением для выполнения моей повседневной работы является CRM-система (1С:CRM).
Я говорю это потому, что некогда у меня был опыт работы с помощью таких инструментов, как — самописная программа, Еxcel, блокнот. Поскольку сегодня есть с чем сравнить, могу смело утверждать, что работа подобными средствами является трудоемкой, не системной, и, как следствие — малоэффективной.
Менеджеру непросто удержать в голове детальную информацию о всех своих клиентах. Здорово, когда, при повторном обращении клиента есть возможность поднять историю взаимоотношений с ним и быстро включиться в продолжение предыдущих переговоров.
Для клиента очень важно, чтобы его запрос был обработан оперативно, качественно и обязательно в оговоренный срок. При несвоевременном ответе клиент, как правило, обращается к конкурентам, продукция которых может быть дороже по стоимости, но качество предоставленных услуг на порядок выше. Очень ВАЖНО работать с компанией, которая Вас не подведёт!
Нельзя сказать, что приобретая программный продукт «1С:CRM» Вы сразу же приобретаете счастье. Для работы с системой необходимо изучить существующий функционал и освоить последовательность работы. Но САМОЕ ВАЖНОЕ нужно определиться с ответом на вопрос «Зачем Вы внедряете эту систему?»
Позвольте своим менеджерам повысить доход Вашей компании!
|
|
