Рекомендательное письмо компании «Тетрапласт»
Компания «Тетра Пласт» — ведущая компания в сфере производства окон и дверей в Южном регионе Украины. Офисы нашей компании расположены в Одессе и Ильичевске.
Мы гордимся созданной на рынке репутацией надежного и стабильного партнера с быстрым и удобным сервисом и инновационным подходом в обслуживании наших клиентов. Наша команда культивирует ценности клиенториентированного подхода в области менеджмента и осознает необходимость в профессиональном построении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
С целью создания автоматизированной системы CRM мы обратились в компанию «Абис-Софт», которая является создателем украинской версии самого популярного CRM решения в России за прошедший год по итогам внедрений.
В ходе проекта внедрения системы на базе 1С:CRM Проф для нас было важно решить следующие задачи:
- ведение единой клиентской базы,
- хранение истории взаимоотношений с клиентами,
- автоматизация отношений между отделами,
- контроль загрузки специалистов благодаря построению графика загрузки,
- повышение прозрачности и контроля состояния сделок для руководства на каждом этапе и как следствие — повышение клиенториентированности и прибыльности компании.
Автоматизировано 7 рабочих мест. Описаны и автоматизированы следующие бизнес-процессы:
1. Бизнес процесс «продажа»,
2. Бизнес-процесс «прием звонка оператором Call Center»,
3. Бизнес-процесс «производство, монтаж, контроль».
Специалисты «Абис-Софт» провели двухдневный семинар-практикум для наших специалистов по эффективному использованию созданной системы CRM на базе Сертифицированного Учебного Центра «Абис-Софт». В процессе обучения хотим отметить целостность и логику подачи материала, ясность и доступность изложения, индивидуальный подход, нацеленность на создание практических навыков у каждого менеджера.
Благодарим специалистов «Абис-Софт» за качественные партнерские отношения и рекомендуем эту компанию как надежного и профессионального партнера.
30 июля 2010
Савчинский А.Н.
директор
Тетрапласт
