Выступление на конференции «Живые кейсы CRM и Call Center решений»

28 мая 2009г на коференции «Живые кейсы CRM и Call-Center решений», проходящей в рамках «Дней Директ Маркетинга», состоялось совместное выступление директора компании «Абис-Софт» Александра Маруняка и директора по маркетингу группы компаний «Сити-Строй» Екатерины Демьянчук.

Это выступление было посвящено кейсу по успешному внедрению и применению CRM-системы, основанному на опыте реального предприятия — группы компаний «Сити-Строй».
В 2006г совместными усилиями «Абис-Софт» и IT -отдела «Сити-Строй» был успешно реализован проект создания crm-системы, которая сейчас активно используется.
Докладчики поделились опытом решения задач, которые стояли на каждом этапе внедрения CRM-системы.

Тезисы:

Шаг 1. Осознаем необходимость в CRM
Шаг 2. Создаем команду проекта
Шаг 3. Выбираем партнера и CRM-систему
Шаг 4. Анализируем и ставим задачу
Шаг 5. Разрабатываем и внедряем
Шаг 6. Создаем регламенты
Шаг 7. Поддерживаем, развиваем, контролируем

Докладчики:

• Екатерина Демьянчук, директор по маркетингу группы компаний «Сити-Строй»
• Александр Маруняк, исполнительный директор «Абис-Софт»

Краткая биография докладчиков:

Екатерина Демьянчук руководит департаментом маркетинга группы компаний «Сити-Строй» 9 лет. Является независимым консультантом в области стратегического маркетинга и рекламы. 6 лет назад явилась инициатором и руководителем crm-проекта в группе компаний «Сити-Строй».

Александр Маруняк обладает 7-летним опытом в области автоматизации управления предприятиями. Руководитель направления crm-решений в Абис-Софт. Инициатор и руководитель проекта создания украинской версии 1С:СRM Проф. Руководил более 50 крупными и средними проектами на украинских предприятиях.