Внедрение crm-системы на Запорожском заводе цветных сплавов

Сегодня Запорожский завод цветных сплавов — это современное предприятие с развитой инфраструктурой, высоким уровнем технологии, механизации и автоматизации производства. Основными видами выпускаемой продукции являются: цветные металлы и сплавы, полуфабрикаты из цветных металлов, сельскохозяйственные машины и оборудование. В основе производственной деятельности и политики качества предприятия заложен принцип наиболее полного удовлетворения требований заказчика.

Для реализации политики клиенториентированности потребовалось создание автоматизированной CRM-системы. После некоторого анализа текущих предложений на рынке руководство предприятия выбрало компанию «Абис-Софт» в качестве партнера по созданию crm-системы на основе продукта «1С:CRM Проф».

Одной из важнейших задач внедрения CRM-системы является формирование единой актуальной базы данных с историей взаимоотношений с каждым клиентом и объединение в единое целое разрозненные базы данных компании. Руководство завода ожидает, что созданная система позволит предприятию более четко и быстрее реагировать на запросы клиентов, повысит эффективность работы сотрудников отдела продаж, что приведет к росту продаж и доходу собственников.